отзывы и мнения о сети ресторанов Винкель
отзывы
Татьяна 06.03.2021 22:08
Сегодня семьей в 16.30 посетили Винкель, расположенный на ул. Лермонтова с целью пообедать. Гардеробщица приветливо улыбнулась, приняла верхнюю одежду. Администратор от стойки с каменным лицом молча наблюдала, затем проследовала за нами в зал. Далее молча ждала пока мы выбирали место, чтобы присесть. Когда мы устроились подала нам меню и сообщила, что стол заказан, мы попытались пересесть она сообщила, что ресторан на 18час заказан весь и мы не успеем пообедать. Мы встали и ушли. Вопросы: Что это было? Что ей помешало сообщить информацию об отсутствии возможности нас принять, в момент нашего входа в фойе ресторана? Отсутствие культуры? Непрофессионализм? Остался неприятный осадок. При этом 23.02.21 с 15 до 18 семьей отобедали у Вас и остались довольны и приемом, и обслуживанием, и качеством приготовленных блюд, что послужило причиной вернуться к вам сегодня. НО..РАЗОЧАРОВАНЫ!
Сегодня семьей в 16.30 посетили Винкель, расположенный на ул. Лермонтова с целью пообедать. Гардеробщица приветливо улыбнулась, приняла верхнюю одежду. Администратор от стойки с каменным лицом молча наблюдала, затем проследовала за нами в зал. Далее молча ждала пока мы выбирали место, чтобы присесть. Когда мы устроились подала нам меню и сообщила, что стол заказан, мы попытались пересесть она сообщила, что ресторан на 18час заказан весь и мы не успеем пообедать. Мы встали и ушли. Вопросы: Что это было? Что ей помешало сообщить информацию об отсутствии возможности нас принять, в момент нашего входа в фойе ресторана? Отсутствие культуры? Непрофессионализм? Остался неприятный осадок. При этом 23.02.21 с 15 до 18 семьей отобедали у Вас и остались довольны и приемом, и обслуживанием, и качеством приготовленных блюд, что послужило причиной вернуться к вам сегодня. НО..РАЗОЧАРОВАНЫ!
Ответ::
Уважаемая Татьяна! Мы благодарим Вас за обратную связь, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, с менеджером ресторана проведена разъяснительная беседа, и приняты все меры по устранению таких проблем в будущем. Татьяна, нам очень жаль, что Ваш день был испорчен, и в качестве извинений, мы хотим подарить Вам и Вашей семье комплимент. Очень ждём Вас в гости снова!
Уважаемая Татьяна! Мы благодарим Вас за обратную связь, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, с менеджером ресторана проведена разъяснительная беседа, и приняты все меры по устранению таких проблем в будущем. Татьяна, нам очень жаль, что Ваш день был испорчен, и в качестве извинений, мы хотим подарить Вам и Вашей семье комплимент. Очень ждём Вас в гости снова!
Марьям 22.02.2021 12:25
Были 21.02.2021. Все очень понравилось .Заказ сделали заранее , поэтому к нашему приходу все было готово! Персонал приветливый и внимательный . Отдельное спасибо Роману , который с нами работал . Очень внимательно отнесся к нашим пожеланиям !
Были 21.02.2021. Все очень понравилось .Заказ сделали заранее , поэтому к нашему приходу все было готово! Персонал приветливый и внимательный . Отдельное спасибо Роману , который с нами работал . Очень внимательно отнесся к нашим пожеланиям !
Сергей 22.08.2020 17:01
Отличное заведение. Отмечал 21.08. свой день рождения здесь. Меню заказал заранее с администратором, подачу расписали по времени.
По приезду все было накрыто как планировалось, все блюда подавали по плану, обслуживание было на высшем уровне, и это очень приятно и важно.
Персонал трижды поздравил с днем рождения, подарили кальян, сохранили наш торт и подали его со свечами. Отдельно выделю Дмитрия, спасибо большое за внимание.
Программа была супппеееррр, ведущий молодец, парень фокусник вообще маг 80 уровня, девушка и парень пели очень классно! И в целом все было очень весело!!!
Долго выбирали место, поэтому советую 100%!!!
Спасибо, Winkel klub, за День Рождения!
Отличное заведение. Отмечал 21.08. свой день рождения здесь. Меню заказал заранее с администратором, подачу расписали по времени.
По приезду все было накрыто как планировалось, все блюда подавали по плану, обслуживание было на высшем уровне, и это очень приятно и важно.
Персонал трижды поздравил с днем рождения, подарили кальян, сохранили наш торт и подали его со свечами. Отдельно выделю Дмитрия, спасибо большое за внимание.
Программа была супппеееррр, ведущий молодец, парень фокусник вообще маг 80 уровня, девушка и парень пели очень классно! И в целом все было очень весело!!!
Долго выбирали место, поэтому советую 100%!!!
Спасибо, Winkel klub, за День Рождения!
Виктория 03.03.2020 16:36
Вопрос уже решён! Было очень неприятно, так как отмечали в Вашем ресторане неоднократно корпоративы, 2 года назад отмечали у Вас новогодний корпоратив всей организацией (а не отделом, как в этот раз) и не было никаких проблем! В назначенный день внесли предоплату и очень весело погуляли! На записи слышно, что Администратор ни слова не сказала, что если раньше нас внесут предоплату, то наш стол могут занять. При таких условиях я могла внести предоплату на следующий день, после бронирования!
Вопрос уже решён! Было очень неприятно, так как отмечали в Вашем ресторане неоднократно корпоративы, 2 года назад отмечали у Вас новогодний корпоратив всей организацией (а не отделом, как в этот раз) и не было никаких проблем! В назначенный день внесли предоплату и очень весело погуляли! На записи слышно, что Администратор ни слова не сказала, что если раньше нас внесут предоплату, то наш стол могут занять. При таких условиях я могла внести предоплату на следующий день, после бронирования!
Ответ::
Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, и сделаем всё, что бы 6 марта, Ваш отдых прошел замечательно !
Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, и сделаем всё, что бы 6 марта, Ваш отдых прошел замечательно !
Виктория 02.03.2020 19:09
Прошу прояснить ситуацию, почему снята бронь на 06.03 без предупреждения! Заказала стол ещё в конце февраля! Собрались отметить отделом 8 марта, договорились о внесении предоплаты 03 марта, а 2 марта администратор Яна звонит и говорит, что наш стол отдали кому-то другому! Так не делается!!!
Прошу прояснить ситуацию, почему снята бронь на 06.03 без предупреждения! Заказала стол ещё в конце февраля! Собрались отметить отделом 8 марта, договорились о внесении предоплаты 03 марта, а 2 марта администратор Яна звонит и говорит, что наш стол отдали кому-то другому! Так не делается!!!
Ответ::
Виктория, добрый день, на 6 марта, стол считается забронированным, только в случае предоплаты, в размере 500р на каждого забронированного человека, то, что вы позвонили и попросили вас записать, к сожалению не является бронью, а считается внесением в очередь бронирования. в звонке вы спросили, до какого числа необходимо внести предоплату, и вам ответили, что не позднее 3 марта, но к этому моменту столов может не оказаться, что собственно говоря и произошло. По-этой причине Вас оповестили заранее, что мест больше нет, так предоплата не была внесена.
Управляющий рестораном "Winkel Klub"
Макрыгина Лидия Викторовна
Виктория, добрый день, на 6 марта, стол считается забронированным, только в случае предоплаты, в размере 500р на каждого забронированного человека, то, что вы позвонили и попросили вас записать, к сожалению не является бронью, а считается внесением в очередь бронирования. в звонке вы спросили, до какого числа необходимо внести предоплату, и вам ответили, что не позднее 3 марта, но к этому моменту столов может не оказаться, что собственно говоря и произошло. По-этой причине Вас оповестили заранее, что мест больше нет, так предоплата не была внесена.
Управляющий рестораном "Winkel Klub"
Макрыгина Лидия Викторовна
Виктория 02.03.2020 19:03
Заказали с коллегами стол на 8 марта, без предупреждения отменили нашу бронь, хотя заранее был уговор, что стол за нами и предоплату вносим 3 марта, 2 марта позвонила администратор Яна и сказала, что бронь снята без предупреждения! Ужасное заведение!!!! Испортили праздник!!!
Заказали с коллегами стол на 8 марта, без предупреждения отменили нашу бронь, хотя заранее был уговор, что стол за нами и предоплату вносим 3 марта, 2 марта позвонила администратор Яна и сказала, что бронь снята без предупреждения! Ужасное заведение!!!! Испортили праздник!!!
Татьяна 29.09.2019 21:56
Отмечала вчера день рождения в Винкеле на Лермонтова. Понравилось все, просто что-то больше, что-то меньше) По кухне были недочеты, не очень понравились овощи на гриле и морское блюдо «Ла-Манш», очень понравилась атмосфера, живая музыка и приветливый персонал)) Отдельное большое спасибо официанту Роману Копылову, внимательный, приятный, веселый, ни разу ничего не напутал и очень понравился всей нашей компании!! Спасибо, Роман!!)))
Отмечала вчера день рождения в Винкеле на Лермонтова. Понравилось все, просто что-то больше, что-то меньше) По кухне были недочеты, не очень понравились овощи на гриле и морское блюдо «Ла-Манш», очень понравилась атмосфера, живая музыка и приветливый персонал)) Отдельное большое спасибо официанту Роману Копылову, внимательный, приятный, веселый, ни разу ничего не напутал и очень понравился всей нашей компании!! Спасибо, Роман!!)))
Виктория 04.05.2019 15:55
Добрый день! 1 мая отмечала в ресторане свой 25 день Рождения. Обстановка очень уютная, зал выбрали средний (музыка не слишком громкая). Очень вкусно поели, колбаски и мяско просто божественные)) хотела бы выразить большую благодарность официанту Алёне, которая обслуживала наш столик - спасибо Вам за профессионализм, внимательность и вежливость. А вот диджей подкачал. Такое ощущение, как будто для себя музыку включает. В зале было много женщин, у нас самая туса-Джуса на танцполе, а он резко включает какую-нибудь грустную медленную песню - Вы что вообще не заинтересованы, чтобы посетили ресторана натанцевались?. Любой нормальный диджей подождёт, когда люди сами пойдут с танцпола уставшие, а не через две песни врубать чуть ли не песни под гитару... В общем «диджея на мыло»))). Правда, в часа два ночи, все таки музыку решил включать для людей, но я уже домой собралась. В следующий раз на потанцевать расчитывать не буду. Спасибо за гостеприимство, придём к вам ещё покушать обязательно)).
Добрый день! 1 мая отмечала в ресторане свой 25 день Рождения. Обстановка очень уютная, зал выбрали средний (музыка не слишком громкая). Очень вкусно поели, колбаски и мяско просто божественные)) хотела бы выразить большую благодарность официанту Алёне, которая обслуживала наш столик - спасибо Вам за профессионализм, внимательность и вежливость. А вот диджей подкачал. Такое ощущение, как будто для себя музыку включает. В зале было много женщин, у нас самая туса-Джуса на танцполе, а он резко включает какую-нибудь грустную медленную песню - Вы что вообще не заинтересованы, чтобы посетили ресторана натанцевались?. Любой нормальный диджей подождёт, когда люди сами пойдут с танцпола уставшие, а не через две песни врубать чуть ли не песни под гитару... В общем «диджея на мыло»))). Правда, в часа два ночи, все таки музыку решил включать для людей, но я уже домой собралась. В следующий раз на потанцевать расчитывать не буду. Спасибо за гостеприимство, придём к вам ещё покушать обязательно)).
Ответ::
Виктория, добрый день, благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку, по проблеме музыкальной программы, была проведена разъяснительная беседа с музыкантами и диджеем, плей-лист пересмотрели и будем очень рады видеть Вас снова в нашем ресторане. Спасибо что не остались равнодушными и сообщили о проблеме.
С уважением, администрация ресторана Винкель Клуб.
Виктория, добрый день, благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку, по проблеме музыкальной программы, была проведена разъяснительная беседа с музыкантами и диджеем, плей-лист пересмотрели и будем очень рады видеть Вас снова в нашем ресторане. Спасибо что не остались равнодушными и сообщили о проблеме.
С уважением, администрация ресторана Винкель Клуб.
антон 02.09.2018 00:27
Был в вашем ресторане очень уютная атмосфера!!Спасибо!!!Менеджер Виктория грамотно помогла выбрать меню!
29,08,2018года
Особенно нравятся на ланч супа,насыщенные,Вечером у вас Есть команда поваров которые готовят Рибай очень вкусно-и особенная заправка ,Виктория Сказала имя повара Александр и Евгений !Якобы они Уже польше года работают ими гордиться вся команда Викеля!!Мы также жилаем им процветания и ваша
Компания чтоб дорожила такими кадрами!!
Спасибо то что вы есть!
Был в вашем ресторане очень уютная атмосфера!!Спасибо!!!Менеджер Виктория грамотно помогла выбрать меню!
29,08,2018года
Особенно нравятся на ланч супа,насыщенные,Вечером у вас Есть команда поваров которые готовят Рибай очень вкусно-и особенная заправка ,Виктория Сказала имя повара Александр и Евгений !Якобы они Уже польше года работают ими гордиться вся команда Викеля!!Мы также жилаем им процветания и ваша
Компания чтоб дорожила такими кадрами!!
Спасибо то что вы есть!
Нина 11.01.2018 16:32
Были на новогоднем корпоративе. Очень понравилось! Особенно блюдо настоящего баварца, все были в восторге! Хорошее обслуживание, вкусная еда, интересная программа. Обязательно заглянем еще)))
Были на новогоднем корпоративе. Очень понравилось! Особенно блюдо настоящего баварца, все были в восторге! Хорошее обслуживание, вкусная еда, интересная программа. Обязательно заглянем еще)))
Галина 14.03.2017 16:00
Добрый вечер, Винкель. Спасибо за достойное урегулирование ранее возникшего недопонимания. Извинения приняты. Молодцы, что реагируете. Сегодня мы с коллегами посетили Винкель на Ширямова, забежали на бизнес-ланч (именно забежали, времени было мало). Итак, нас проводили до столика, дали меню. Обслуживала официант - по чеку Галина, на бейдже вроде как Лора (очень маленький). Ну не в этом дело. Официант приняла заказ, услышала, что мы торопимся. Именно услышала, потому что блюда приносила без задержек, съедали одно, тут же появлялось другое. На столе было чисто, причем, если мимо стола шел другой официант и видел грязную тарелку, он ее забирал, и не важно было, что стол не его. Очень приятно. Обслуживание на высоте. Что касается бизнес ланча. На выбор предлагается три салата, три супа, три горячих, три гарнира, два соуса, три десерта, два чая. Мы заказали салат "Шлосс" с телячьим языком, суп Хухн Клёсхен (куриный с потрошками), на горячее Джуйс Фиш (лосось) и Флейшкухен (мясной рулет), на гарнир - рис с овощами и картофель фри, на десерт - пломбир и пудинг..... Скажу кратко: ВКУСНОТИЩА! Причем вкусно было всё, даже хлеб (такие интересные мини булки), таял во рту (хотя я хлеб не ем - съела два), объелись так, что "выкатывались" из ресторана. Кухня на 5 с +!
Спасибо ресторану Винкель (на Ширямова) за внимательный персонал, шикарную кухню, ну и за пару лишних килограммов! Обязательно придем к Вам еще.
Добрый вечер, Винкель. Спасибо за достойное урегулирование ранее возникшего недопонимания. Извинения приняты. Молодцы, что реагируете. Сегодня мы с коллегами посетили Винкель на Ширямова, забежали на бизнес-ланч (именно забежали, времени было мало). Итак, нас проводили до столика, дали меню. Обслуживала официант - по чеку Галина, на бейдже вроде как Лора (очень маленький). Ну не в этом дело. Официант приняла заказ, услышала, что мы торопимся. Именно услышала, потому что блюда приносила без задержек, съедали одно, тут же появлялось другое. На столе было чисто, причем, если мимо стола шел другой официант и видел грязную тарелку, он ее забирал, и не важно было, что стол не его. Очень приятно. Обслуживание на высоте. Что касается бизнес ланча. На выбор предлагается три салата, три супа, три горячих, три гарнира, два соуса, три десерта, два чая. Мы заказали салат "Шлосс" с телячьим языком, суп Хухн Клёсхен (куриный с потрошками), на горячее Джуйс Фиш (лосось) и Флейшкухен (мясной рулет), на гарнир - рис с овощами и картофель фри, на десерт - пломбир и пудинг..... Скажу кратко: ВКУСНОТИЩА! Причем вкусно было всё, даже хлеб (такие интересные мини булки), таял во рту (хотя я хлеб не ем - съела два), объелись так, что "выкатывались" из ресторана. Кухня на 5 с +!
Спасибо ресторану Винкель (на Ширямова) за внимательный персонал, шикарную кухню, ну и за пару лишних килограммов! Обязательно придем к Вам еще.
Светлана 09.03.2017 10:51
Здравствуйте! Рабочий день подходит к концу, он был тяжёлый после праздников придти в себя))))) хочу сказать вам спасибо! Мы отдыхали у вас 7 марта, вы подарили нам прекрасный праздник! Конкурсы, веселье, кухня прекрасная, обслуживание замечательное! Отдельное спасибо официанту Тамаре и вообще всему персоналу! Мы вскоре времени придем к вам отмечать день рождение! И не сомневаемся на тёплый приём! И ещё раз спасибо!
Здравствуйте! Рабочий день подходит к концу, он был тяжёлый после праздников придти в себя))))) хочу сказать вам спасибо! Мы отдыхали у вас 7 марта, вы подарили нам прекрасный праздник! Конкурсы, веселье, кухня прекрасная, обслуживание замечательное! Отдельное спасибо официанту Тамаре и вообще всему персоналу! Мы вскоре времени придем к вам отмечать день рождение! И не сомневаемся на тёплый приём! И ещё раз спасибо!
Галина 08.03.2017 12:19
Хочу поделиться отзывом о посещении Винкеля на Лермонтова. Итак, по порядку, решили с коллегами по работе (все девушки) отпраздновать 8 марта. Забронировали столик за неделю, предоплату вносить не надо было, это плюс. За день нам позвонили, уточнить, действительно ли мы придём. Конечно да. В назначенный день, 7 марта, мы пришли, проводили нас до столика. Столик был около танцпола. Мы так и просили. Принесли комплимент ( сухарики). Приятно. Обслуживала нас официантка Юлия. Это была катастрофа полная!!! В течении вечера она постоянно путала заказы. То принесёт нам не то пиво, то чужой заказ и так раз десять. Не смешно. Самое интересное было, когда Юлия подошла к нам и говорит. Я ошиблась с заказами и оформила лишний салат (причём заказанный другими, мы салаты не заказывали), вы не можете взять его себе...... администратор сказала, что она недавно работает.. враньё! На сайте ресторана видела фото этой Юлии, сделанное в 2015 году.... В целом по меню: заказывали- кольца кальмаров фри (взяли двойную порцию, положили на одну тарелку, получилось штук 8 колец, мало, никакой приправы к ним не шло)- минус; рыбное ассорти (на 4 с минусом по вкусу и оформлению); рулетики из кижуча (один рулетик отличался от остальных по цвету, что это было, старая рыба??? Есть его мы не стали, не рискнули); пикант чикен ( курица на сковороде, вкусно); блюдо на компанию взяли самое дорогое, по совету Юлии ( нормально, но пальцы облизывать не хотелось); взяли рульку халбер-винкель ( вкусненько!). Кухня на 4. Ещё по поводу обслуживания: со стола Юля убирала хорошо. Причём все! У меня на салфетке ( салфетка чистая, ни грязная, ни мятая) лежала зубочистка и сера. Так Юля, салфеточку забрала, а зубочистку с серой просто положила на стол, не видела как она это сделала, руками перекладывала или просто стряхнула.... когда я у неё спросила, зачем она забирает у нас еду ( оставались на доске ещё колбаски с гарниром, а Юля решила забрать и сложила на доску весь мусор со стола), Юля просто начала убирать мусор с доски, дабы оставить нам колбаски.....
Ещё у меня вопрос по поводу количества пледов для курящих. Почему их четыре? Это при полной то посадке зала!!!
Группа *стакан малины*, развлекавшая нас, поют хорошо, музыка хорошая, НО, не к месту и не в то время, когда люди разгоряченные и им хочется просто танцевать под обычную музыку.
Кстати, салат, который нам навязала Юлия, гнездо глухаря, не очень, порция маленькая, и на вкус не ахти.
Подводя итог: кухня на 4 ( с натягом), обслуживание- 2, музыка 5 ( если бы не малина, поставила бы плюс).
Приду ли я ещё к вам- возможно.... и напишу ещё один отзыв, надеюсь он будет более положительным.
Хочу поделиться отзывом о посещении Винкеля на Лермонтова. Итак, по порядку, решили с коллегами по работе (все девушки) отпраздновать 8 марта. Забронировали столик за неделю, предоплату вносить не надо было, это плюс. За день нам позвонили, уточнить, действительно ли мы придём. Конечно да. В назначенный день, 7 марта, мы пришли, проводили нас до столика. Столик был около танцпола. Мы так и просили. Принесли комплимент ( сухарики). Приятно. Обслуживала нас официантка Юлия. Это была катастрофа полная!!! В течении вечера она постоянно путала заказы. То принесёт нам не то пиво, то чужой заказ и так раз десять. Не смешно. Самое интересное было, когда Юлия подошла к нам и говорит. Я ошиблась с заказами и оформила лишний салат (причём заказанный другими, мы салаты не заказывали), вы не можете взять его себе...... администратор сказала, что она недавно работает.. враньё! На сайте ресторана видела фото этой Юлии, сделанное в 2015 году.... В целом по меню: заказывали- кольца кальмаров фри (взяли двойную порцию, положили на одну тарелку, получилось штук 8 колец, мало, никакой приправы к ним не шло)- минус; рыбное ассорти (на 4 с минусом по вкусу и оформлению); рулетики из кижуча (один рулетик отличался от остальных по цвету, что это было, старая рыба??? Есть его мы не стали, не рискнули); пикант чикен ( курица на сковороде, вкусно); блюдо на компанию взяли самое дорогое, по совету Юлии ( нормально, но пальцы облизывать не хотелось); взяли рульку халбер-винкель ( вкусненько!). Кухня на 4. Ещё по поводу обслуживания: со стола Юля убирала хорошо. Причём все! У меня на салфетке ( салфетка чистая, ни грязная, ни мятая) лежала зубочистка и сера. Так Юля, салфеточку забрала, а зубочистку с серой просто положила на стол, не видела как она это сделала, руками перекладывала или просто стряхнула.... когда я у неё спросила, зачем она забирает у нас еду ( оставались на доске ещё колбаски с гарниром, а Юля решила забрать и сложила на доску весь мусор со стола), Юля просто начала убирать мусор с доски, дабы оставить нам колбаски.....
Ещё у меня вопрос по поводу количества пледов для курящих. Почему их четыре? Это при полной то посадке зала!!!
Группа *стакан малины*, развлекавшая нас, поют хорошо, музыка хорошая, НО, не к месту и не в то время, когда люди разгоряченные и им хочется просто танцевать под обычную музыку.
Кстати, салат, который нам навязала Юлия, гнездо глухаря, не очень, порция маленькая, и на вкус не ахти.
Подводя итог: кухня на 4 ( с натягом), обслуживание- 2, музыка 5 ( если бы не малина, поставила бы плюс).
Приду ли я ещё к вам- возможно.... и напишу ещё один отзыв, надеюсь он будет более положительным.
Ответ::
Уважаемая Галина!
Администрация ресторана Винкель приносит вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Официант Юлия действительно работала в нашей сети больше года назад, только в другом ресторане, однако уходила в отпуск по вопросам учебы и вернулась к нам совсем недавно.. Видимо навыки качественного обслуживания гостей подрастеряла за время отпуска. Обмана со стороны менеджера никакого не было по этому вопросу. Мы провели беседу с Юлией и выписали нерадивому сотруднику штраф. Мы постоянно проводим тренинги с персоналом по эффективному сервису и качественному обслуживанию наших гостей и обязательно учитываем все пожелания, отзывы и замечания наших гостей.
Что касается цвета рулетиков из кижуча.. Рыба имеет неоднородную структуру и нарезается на слайсере, поэтому кусочки могут быть нарезаны под разным углом, вследствие чего могут немного отличаться по цвету. Кухня нашего ресторана не работает по заготовкам заранее, а исключительно в момент заказа все блюда отдаются «из под ножа», поэтому и ваши рулетики были свежие.
7 марта, во время посещения вами ресторана, было очень много гостей в связи с чем произошла ошибка – официант принес вам одну порцию колец кальмара, а не двойную, как вы заказывали. Еще раз приносим вам свои извинения и благодарим вас за отзыв на нашем сайте. Наше предложение по урегулированию этой ситуации мы отправили вам на личную почту.
С уважением, администрация ресторана Винкель Клуб.
Уважаемая Галина!
Администрация ресторана Винкель приносит вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Официант Юлия действительно работала в нашей сети больше года назад, только в другом ресторане, однако уходила в отпуск по вопросам учебы и вернулась к нам совсем недавно.. Видимо навыки качественного обслуживания гостей подрастеряла за время отпуска. Обмана со стороны менеджера никакого не было по этому вопросу. Мы провели беседу с Юлией и выписали нерадивому сотруднику штраф. Мы постоянно проводим тренинги с персоналом по эффективному сервису и качественному обслуживанию наших гостей и обязательно учитываем все пожелания, отзывы и замечания наших гостей.
Что касается цвета рулетиков из кижуча.. Рыба имеет неоднородную структуру и нарезается на слайсере, поэтому кусочки могут быть нарезаны под разным углом, вследствие чего могут немного отличаться по цвету. Кухня нашего ресторана не работает по заготовкам заранее, а исключительно в момент заказа все блюда отдаются «из под ножа», поэтому и ваши рулетики были свежие.
7 марта, во время посещения вами ресторана, было очень много гостей в связи с чем произошла ошибка – официант принес вам одну порцию колец кальмара, а не двойную, как вы заказывали. Еще раз приносим вам свои извинения и благодарим вас за отзыв на нашем сайте. Наше предложение по урегулированию этой ситуации мы отправили вам на личную почту.
С уважением, администрация ресторана Винкель Клуб.
Елена 26.01.2017 07:12
Были у вас компанией на предновогоднем корпоративе, очень понравилось все:вкусная еда, подача, танцы просто то, что надо, чтоб оторваться! Будем рассматривать и на другие банкеты!
Были у вас компанией на предновогоднем корпоративе, очень понравилось все:вкусная еда, подача, танцы просто то, что надо, чтоб оторваться! Будем рассматривать и на другие банкеты!
Евгения 27.12.2016 16:54
Были с коллегами 26 декабря в Винкеле!)Остались очен довольны.Кухня на высоте,вкусно!.Аниматоры очень поднимают настроение!Мы наелись,насмеялись,натанцевались....Ну и ,конечно,зарядились новогодним настроением!За оформление 5+!Очень красиво
Были с коллегами 26 декабря в Винкеле!)Остались очен довольны.Кухня на высоте,вкусно!.Аниматоры очень поднимают настроение!Мы наелись,насмеялись,натанцевались....Ну и ,конечно,зарядились новогодним настроением!За оформление 5+!Очень красиво
Николай 17.10.2016 18:01
Привет мой любимый ресторан! На выходных отдыхали компанией у вас. Как обычно порадовала кухня, респект поварам! Кроме этого нас обслуживала официант Любочка, это не девушка, а сокровище, она понимала нас с полуслова, обслужила нас по высшему разряду! Мы рады к вам вернуться снова!
Привет мой любимый ресторан! На выходных отдыхали компанией у вас. Как обычно порадовала кухня, респект поварам! Кроме этого нас обслуживала официант Любочка, это не девушка, а сокровище, она понимала нас с полуслова, обслужила нас по высшему разряду! Мы рады к вам вернуться снова!
Татьяна 14.10.2016 07:14
Официанты - это лицо заведения. У вас есть милая, вежливая и расторопная официантка. Её зовут Тамара. Мы приходим к вам каждый день и она всегда нам рада. Это очень приятно, спасибо!
Официанты - это лицо заведения. У вас есть милая, вежливая и расторопная официантка. Её зовут Тамара. Мы приходим к вам каждый день и она всегда нам рада. Это очень приятно, спасибо!
Елена 13.07.2016 18:08
У вас очень хорошое заведение, приятная обстановка)хотела поинтересоваться, а если устроиться к вам официантом,есть ли у них чаевые?)
У вас очень хорошое заведение, приятная обстановка)хотела поинтересоваться, а если устроиться к вам официантом,есть ли у них чаевые?)
Ответ::
Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятные слова.
Чаевые в нашем ресторане разумеется есть, а так же
есть дружный коллектив, который с удовольствием принимает
новых сотрудников.
Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятные слова.
Чаевые в нашем ресторане разумеется есть, а так же
есть дружный коллектив, который с удовольствием принимает
новых сотрудников.
Мария 11.06.2016 07:53
Считаю своим святым долгом оставить отзыв!Была в этом ресторане впервые и осталась очень довольна всем: и вкуснейшими блюдами, их разнообразием, гостеприимным и внимательным персоналом, чистотой и уютом. Отдельно хочу отметить танцевальную зону, музыка потрясающая, абсолютно не навязчивой, усидеть на месте просто не возмож
но
Считаю своим святым долгом оставить отзыв!Была в этом ресторане впервые и осталась очень довольна всем: и вкуснейшими блюдами, их разнообразием, гостеприимным и внимательным персоналом, чистотой и уютом. Отдельно хочу отметить танцевальную зону, музыка потрясающая, абсолютно не навязчивой, усидеть на месте просто не возмож
но
Игорь 22.03.2015 23:07
Отдыхали в вашем ресторане в эти выходные.
Как всегда порадовала фирменная рулька.
Очень приятно что у вас появилось моё любимое пиво Хугарден!
Отдыхали в вашем ресторане в эти выходные.
Как всегда порадовала фирменная рулька.
Очень приятно что у вас появилось моё любимое пиво Хугарден!
Сергей 24.08.2014 01:10
Здравствуйте! Приятно был удивлен атмосферой вашего ресторана, я ведущий редактор журнала ******. Буду благодарен если разрешите про вас написать на моем сайте
Здравствуйте! Приятно был удивлен атмосферой вашего ресторана, я ведущий редактор журнала ******. Буду благодарен если разрешите про вас написать на моем сайте
Ответ::
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв.
Нам будет очень приятное, если вы напишете о нас на вашем сайте!
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваш отзыв.
Нам будет очень приятное, если вы напишете о нас на вашем сайте!
Оксана 07.08.2014 22:08
Здравствуйте,были у вас на выходных,все замечательно, вкусно и красивый интерьер:-)Скажите,а официанткой к вам попасть можно как-нибудь?
Здравствуйте,были у вас на выходных,все замечательно, вкусно и красивый интерьер:-)Скажите,а официанткой к вам попасть можно как-нибудь?
Ответ::
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за ваш отзыв!
Да конечно, наш дружный коллектив всегда рад принять в свои ряды хороших работников, в том числе и официантов.
Для этого нужно позвонить по телефону 562-300 и записаться на собеседование.
Здравствуйте, Оксана. Спасибо за ваш отзыв!
Да конечно, наш дружный коллектив всегда рад принять в свои ряды хороших работников, в том числе и официантов.
Для этого нужно позвонить по телефону 562-300 и записаться на собеседование.
Анастасия 26.03.2014 22:55
Всё очень здорово! Ходили первый раз, но в полном восторге: еда, танцы до утра, музыка что надо.. но вот обещали фотографии выложить на сайте, до сих пор ждем.
Будьте добры скиньте фото с 7 марта..
Всё очень здорово! Ходили первый раз, но в полном восторге: еда, танцы до утра, музыка что надо.. но вот обещали фотографии выложить на сайте, до сих пор ждем.
Будьте добры скиньте фото с 7 марта..
Ответ::
Здравствуйте, Анастасия!
Очень рады, что вам понравилось!
Фотографии с вечеринки доступны на нашем сайте в разделе
ФОТООТЧЕТЫ по ссылке: http://winkel-irk.ru/galereya/album/7-marta-2014
Здравствуйте, Анастасия!
Очень рады, что вам понравилось!
Фотографии с вечеринки доступны на нашем сайте в разделе
ФОТООТЧЕТЫ по ссылке: http://winkel-irk.ru/galereya/album/7-marta-2014
Екатерина 02.01.2014 06:16
Спасибо, Вам!!! вы лучшие!!!!
Спасибо, Вам!!! вы лучшие!!!!
Антон 17.12.2013 10:17
Люблю ваш ресторан. Изумительная кухня. Официанты замечательные. в клубе не разу не был, но в бир хожу постоянно. Без обид всем,но официант Маргарита, Юлия, и Ева вообще молодцы. платите им премию за их работу. И у меня еще один вопрос, скажите, для работы бармена,важен ли опыт, или нет?!
Люблю ваш ресторан. Изумительная кухня. Официанты замечательные. в клубе не разу не был, но в бир хожу постоянно. Без обид всем,но официант Маргарита, Юлия, и Ева вообще молодцы. платите им премию за их работу. И у меня еще один вопрос, скажите, для работы бармена,важен ли опыт, или нет?!
Ответ::
Здравствуйте, Антон, спасибо за ваш отзыв!
Очень рады что работа наших официантов вам нравится.
Для работы бармена опыт конечно важен, но где же набраться
опыта если без него не берут на работу, правда? Поэтому мы
придерживаемся принципа, что главное желание человека
работать и какие то минимальные навыки, остальному научим.
Здравствуйте, Антон, спасибо за ваш отзыв!
Очень рады что работа наших официантов вам нравится.
Для работы бармена опыт конечно важен, но где же набраться
опыта если без него не берут на работу, правда? Поэтому мы
придерживаемся принципа, что главное желание человека
работать и какие то минимальные навыки, остальному научим.
Вера 12.11.2013 02:15
Очень поравился бюргер ланч на Ширямова. Быстро и очень вкусно. Спасибо
Очень поравился бюргер ланч на Ширямова. Быстро и очень вкусно. Спасибо
Ответ::
Здравствуйте, Вера, спасибо за ваш отзыв!
Весь коллектив нашего ресторана очень старается, чтобы наши гости были довольны.
Здравствуйте, Вера, спасибо за ваш отзыв!
Весь коллектив нашего ресторана очень старается, чтобы наши гости были довольны.
Юлия 29.10.2013 04:20
Была у вас с друзьями на Хэллоуине! Всё было просто супер! Жду с нетерпением фотографий! Спасибо вам за незабываемое шоу!
Была у вас с друзьями на Хэллоуине! Всё было просто супер! Жду с нетерпением фотографий! Спасибо вам за незабываемое шоу!
Ответ::
Здравствуйте, Юлия, спасибо за ваш отзыв!
Фотографии с хэллоуина и других мероприятий вы можете увидеть
в разделе Фотоотчеты.
Здравствуйте, Юлия, спасибо за ваш отзыв!
Фотографии с хэллоуина и других мероприятий вы можете увидеть
в разделе Фотоотчеты.
Александр 13.06.2013 21:47
Ну наконец то у моего любимого ресторана появился нормальный сайт. Поздравляю вас!
Ну наконец то у моего любимого ресторана появился нормальный сайт. Поздравляю вас!
Ответ::
Здравствуйте Александр, спасибо за ваш отзыв!
Сейчас ведутся работы по наполнению сайта контентом.
Заходите к нам почаще!
Здравствуйте Александр, спасибо за ваш отзыв!
Сейчас ведутся работы по наполнению сайта контентом.
Заходите к нам почаще!